石陂鎮下轄24個村（場），既有依山而建的村落，也有商戶聚集的街區，常住人口超3.4萬。2023年以來，上級部門明確將“夯實基層群防群治力量”作為派出所品質提升的核心任務，要求打破“民警單打獨斗”的傳統模式——這一部署，恰好戳中了石陂派出所的治理痛點。

宣防隊幫助群眾解決困難獲贈錦旗

“單靠所里13名民警、輔警，要管矛盾調解、安全巡邏、案件辦理，根本顧不過來。”“阿需”警務室負責人、有著38年警齡的老鄉警張軍民，最清楚基層警力的緊張。他回憶，以前有次處理鄰里宅基地糾紛，民警來回跑了5趟，卻因不熟悉村里“老宅基地劃分規矩”，調解始終沒進展，最后還是村支書出面說和，才讓兩家當事人握手言和。

這次經歷讓派出所班子意識到：基層治理，光有“警力”不夠，還得有“民力”。他們經調研發現，老鄉警熟悉法規流程，老干部懂基層工作方法，老黨員在群眾中威望高——這“三老”群體，正是破解治理難題的“金鑰匙”。

2023年10月，“阿需”警務室正式掛牌，以“矛盾調解＋安全宣防”為核心職能，把“三老”力量擰成一股繩，讓警務室真正“接得住”群眾的需求，也“融得進”鄉鄰的生活。

熱茶解糾紛　鄉音暖人心

“‘阿需’是幫咱們辦事的。”提起調解隊，村民李先生豎起大拇指。此前他家和鄰居因排水溝堵塞鬧矛盾，調解隊不僅幫著協調施工隊疏通，還教兩家“雨天勤清理、平時多溝通”的小竅門，如今兩家還常互相送菜。

“來，喝口茶，有啥事慢慢說。”在“阿需”警務室調解室，搪瓷杯里的茶水總冒著熱氣，這是調解隊的“標配”。這支由4名“三老”成員組成的“阿需”調解隊，專解鄰里、家庭間的“雞毛蒜皮事”——宅基地爭議、排水溝堵塞、婆媳拌嘴……這些事，他們總能用一杯茶、幾句鄉音化解。

不久前，鎮東頭的李家和王家因宅基地邊界鬧得不可開交：李家要在老宅基地上蓋新房，王家說這占了自家“滴水地”，兩家不僅吵到村委會，還差點動了手。張軍民帶著調解隊老黨員毛大爺找上門，把兩家人請到警務室“吃茶”。“記得不？小時候你倆總一起在河邊摸魚，李家小子還把大魚讓給王家娃吃呢！”毛大爺捧著茶杯聊起幾十年前的情分。話匣子一打開，原本緊繃的兩家人臉色慢慢緩和。

吃茶話事，茶桌會診矛盾糾紛

接著，張軍民拿出村里的老宅基地圖紙，對照著“村里蓋房要留30厘米滴水地”的老規矩，一點點算邊界。最終，李家主動往后退了10厘米，王家也表示不再阻攔——一場僵持半個月的糾紛，在茶香里迎刃而解。

“不是我們會說，是‘吃茶話事’的法子接地氣。”毛大爺說，調解隊摸索出的“七步調解法”，每一步都離不開“茶”：先“吃茶穩情緒”，讓雙方坐得住；再“吃茶話人生”，喚起往日情分；接著“吃茶問矛盾”，摸清癥結；然后“吃茶尋平衡”，找雙方都能接受的方案；“吃茶布臺階”，給彼此留面子；“吃茶解心結”，打消顧慮；最后“吃茶成協議”，把約定寫在紙上。今年以來，調解隊已成功化解矛盾糾紛8起，成功率100％。

鄉音講安全　織密防護網

“阿叔阿婆，注意咯！有人說能幫你領養老補貼，要先交手續費的，都是騙子！”近日，石陂鎮文化廣場上，“阿需”宣防隊老干部熊叔拿著小喇叭，用一口地道的石陂話宣講預防養老詐騙知識。

廣場上坐著的20多位老人聽得格外認真，不時有人舉手提問：“要是有人說幫我買的保健品能治病，算不算騙？”“熊叔，我孫子說網上能刷單賺錢，能信不？”

這支由16名“三老”成員組成的宣防隊，針對預防電信網絡詐騙、消防安全、交通安全等群眾最關心的問題，用“聽得懂、記得住、用得上”的方式開展宣傳。“以前民警講政策時用的是普通話，還講專業術語，老人聽不明白，年輕人也沒耐心。”熊叔說，宣防隊成立后，首先改的就是語言——把“電信網絡詐騙”說成“打電話、發微信騙你錢的”，把“消防安全隱患”說成“家里插線板不能插太多電器”，用鄉音拉近距離。

宣防隊開展安全宣傳

據介紹，宣防隊的工作聚焦在“三類場景”：入戶宣傳暖人心，針對獨居老人、留守兒童家庭，宣防員上門送圖文并茂的手冊；　集中宣講接地氣，在村頭廣場、社區活動中心，宣防員結合轄區真實案例“以案說法”；陣地宣傳全覆蓋，在警務室門口、村里的公告欄、小區電梯間，宣防員定期更新海報，讓群眾一眼就能看懂。

數據是最好的證明。宣防隊成立以來，已開展入戶宣傳180多次，集中宣講7場，張貼海報500多張。轄區電信網絡詐騙警情環比下降30％，消防安全隱患排查率提升25％，沒有發生一起重大安全事故。

“現在村里沒人不知道‘刷單是騙、中獎是套’，連小孩都能背幾句安全口訣。”鎮黨委書記徐振武笑著說。

如今，“阿需”不僅是一個警務室的名字，更成了石陂鎮基層治理的“金字招牌”。“我們要讓‘阿需’的聲音傳遍每個村巷，讓‘民有所需，警有所應’的承諾，扎根在群眾心里。”石陂派出所所長張輝表示，下一步，“阿需”警務室還將根據群眾需求，增加“獨居老人定期探望”“留守兒童安全陪伴”等服務，讓“三老”力量發揮更大作用。（湯仙念）