我省二季度為游客挽回?fù)p失11萬元
| 2022-08-01 09:47:19??來源:閩北日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:肖練冰 我來說兩句 |
分享到:
|
近日,福建省文化和旅游質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中心發(fā)布公告稱,福建省2022年第二季度正式受理旅游投訴155件,已結(jié)案153件,結(jié)案率98.71%,為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失111043元。 據(jù)了解,正式受理的155件旅游投訴中,包括投訴旅行社的89件,占受理件數(shù)的57.42%,主要反映游客行程中擅自增加購物場(chǎng)所和自費(fèi)項(xiàng)目、在購物店停留時(shí)間過長、旅游項(xiàng)目收費(fèi)不合理等問題;投訴景點(diǎn)的34件,占受理件數(shù)的21.94%,主要反映景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善、景區(qū)門票及停車場(chǎng)收費(fèi)不合理、景區(qū)收費(fèi)項(xiàng)目未在顯著位置公示等問題;投訴飯店的20件,主要反映對(duì)酒店加強(qiáng)疫情防控管理措施的不理解、酒店設(shè)施設(shè)備不能正常使用等問題。 福建省文化和旅游質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,將力爭(zhēng)第一時(shí)間處理旅游投訴,及時(shí)化解糾紛;開展旅游投訴處理培訓(xùn),提升旅游投訴處理水平,營造更加規(guī)范優(yōu)質(zhì)的旅游消費(fèi)環(huán)境,助力全省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。(李金枝 陳山) |
相關(guān)閱讀:
![]() |
![]() |
打印 | 收藏 | 發(fā)給好友 【字號(hào) 大 中 小】 |




