“護(hù)工貢大姐的態(tài)度很好，做得很到位。平時(shí)照顧得很細(xì)心，隨叫隨到，即使是凌晨一兩點(diǎn)有需要，她也會(huì)過來陪護(hù)。”患者韓樂濱說道。近日，記者走進(jìn)浦城縣醫(yī)院住院部7層外科一病區(qū)，“免陪照護(hù)試點(diǎn)病房”的門牌格外醒目。這里作為縣醫(yī)院首批免陪照護(hù)病房試點(diǎn)病區(qū)，自運(yùn)行以來，便收獲了一致贊譽(yù)。

護(hù)理員攙扶患者下床走動(dòng)

“起初抱著試試看的心態(tài)，體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)確實(shí)省事了很多，方便了我們患者家屬。”為家里的患者選擇“無陪護(hù)”服務(wù)的家屬包女士表示，“護(hù)工服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，我們家屬有些東西都不懂，他們培訓(xùn)過的，做得要比我們更好。平時(shí)我沒空的話，只要和他們交代一下，他們都會(huì)隨時(shí)過來，我就可以放心去辦事了”。

免陪照護(hù)病房是浦城縣醫(yī)院深化醫(yī)療改革、踐行“以患者為中心”理念的重要舉措。在該模式下，除專業(yè)的責(zé)任護(hù)士團(tuán)隊(duì)外，醫(yī)院聯(lián)合第三方福建閩緣護(hù)理服務(wù)有限公司精心打造了一支經(jīng)過系統(tǒng)、嚴(yán)格培訓(xùn)的高素質(zhì)護(hù)理員隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)無縫隙在崗服務(wù)，全方位滿足患者的生活照料需求。為確保患者需求及時(shí)響應(yīng)，每位護(hù)理員配備了先進(jìn)的無線手表，患者只需輕點(diǎn)床旁智能設(shè)備，即可一鍵呼叫護(hù)理員。目前，免陪照護(hù)服務(wù)已經(jīng)覆蓋多個(gè)科室，有效破解了傳統(tǒng)陪護(hù)模式存在的費(fèi)用高、專業(yè)性不足等難題，護(hù)理員二級(jí)護(hù)理日均服務(wù)費(fèi)為68元，遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)護(hù)工近300元的日均護(hù)理費(fèi)，極大地減輕了患者負(fù)擔(dān)。

護(hù)理員為患者翻身

經(jīng)過醫(yī)院走廊，一封張貼在墻壁上的手寫感謝信特別引人注目。據(jù)福建閩緣護(hù)理服務(wù)有限公司經(jīng)理王曉龍介紹，這封信源自一位骨科患者家屬。“我們免陪照護(hù)服務(wù)的護(hù)理員持證上崗后，主要是協(xié)助科室護(hù)士開展一系列的生活護(hù)理。而我們的免陪照護(hù)就是讓患者的家屬?gòu)姆彪s的護(hù)理事項(xiàng)中得以解脫出來，讓患者家屬能夠‘陪而不護(hù)’。通過一個(gè)多月的運(yùn)行，我們的免陪照護(hù)護(hù)理員在科室里面得到患者和家屬一致的好評(píng)。”王曉龍說。

“我們免陪照護(hù)病房和普通病房最大的不一樣的就是患者的家屬不用天天陪著，也解決了以前‘一人住院，全家都難’的難題。同時(shí)也是響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，解決大家共同的一個(gè)難點(diǎn)。我們會(huì)定期對(duì)護(hù)工進(jìn)行考核及培訓(xùn)，從吃飯、喂水、翻身到配合治療，從專業(yè)到細(xì)心，這樣一來患者和家屬當(dāng)然就感覺安心有保障了。”護(hù)士長(zhǎng)吳桂芬介紹，護(hù)工主要是完成患者所有的生活護(hù)理，護(hù)士則是完成主要的治療護(hù)理，他們之間緊密配合，為患者及家屬提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

患者授予護(hù)理員團(tuán)隊(duì)錦旗

浦城縣醫(yī)院免陪照護(hù)試點(diǎn)病房的推行，不僅是一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新，更是對(duì)“醫(yī)者仁心”理念的生動(dòng)詮釋。接下來，浦城縣醫(yī)院將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與人員配置，積極傾聽各方反饋，不斷積累寶貴經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)在更多適宜科室穩(wěn)妥有序推進(jìn)“無陪護(hù)”病房模式奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的醫(yī)療服務(wù)，讓更多患者享受到有溫度、有品質(zhì)的醫(yī)療照護(hù)，真正實(shí)現(xiàn)“住院無憂，康復(fù)有依”。（陳紅　何周超）