貼心服務零距離,虹橋社區在行動
| 2025-08-07 10:21:14??來源:浦城新聞 責任編輯:肖練冰 我來說兩句 |
分享到:
|
“我醫保忘繳了,現在補繳還來得及嗎?”“這個月養老金到賬沒?麻煩幫我查查。”“聽說有個違章處理只罰款不扣分的渠道,具體怎么操作?”近日,浦城縣蓮塘鎮虹橋社區服務大廳里人頭攢動,小區微信群里更是消息不斷,居民們的咨詢與求助此起彼伏,幫代辦員耐心地幫忙解決一個個難題。
為居民辦理業務 濱江上品小區的吳大爺和李阿姨年過七旬,子女常年在外。眼看養老金認證即將到期,老兩口眼神不好,對著手機屏幕上的小字急得直搓手,在家折騰半天也沒弄明白。來到社區說明情況后,幫代辦員小余立刻拿出手機:“叔,您身份證號多少?”“來,嘴巴張一下,眨眨眼……好了!”不到幾分鐘,吳大爺的刷臉認證就完成了。緊接著,小余轉向李阿姨:“阿姨,該您了。”辦完手續,小余特意叮囑:“以后要是不方便出門,就在群里跟網格員說一聲,我們上門幫您辦?!?/span> “現在社區服務不僅項目多,還越來越專業了!”在陽光國際建材城開店的呂女士贊不絕口。原來,社區幫代辦員沿街推廣服務時,聽說呂女士剛收到超速罰單,正為扣分犯愁。幫代辦員連忙解釋:“大姐,您微信搜‘福建交通罰沒’,網上預約處理就能免扣分?!闭f著便手把手教她操作,很快便解決了問題。
為居民辦理業務 自七月初推行社區“幫代辦”服務以來,虹橋社區始終秉持“服務零距離”理念,組織社區工作者、網格員深入小區樓棟、沿街商鋪,與居民面對面嘮家常、聽需求。一個月來,已完成27次幫代辦服務,聚焦25項高頻服務事項,將咨詢解答、材料預審、事項轉交等工作做細做實。這不僅幫助群眾解決了急難愁盼的問題,更讓大家真切感受到社區的暖心服務。 除“面對面”幫辦外,虹橋社區還推出“遠程云幫辦”服務。居民在家門口的一體機上,即可辦理個體工商戶登記、變更、注銷及不動產登記資料查詢等37項業務。通過設備直連縣政務服務中心窗口,省去了來回奔波的麻煩,真正實現“就近辦、馬上辦”。 據了解,虹橋社區不久將遷入全新的綜合大樓,新址空間寬敞明亮,各類便民設施也將全面升級。下一步,虹橋社區將持續深化“幫代辦”服務改革,拓展與居民生活密切相關的服務項目,用更精準的舉措滿足多樣化需求,讓居民生活更便利、幸福感再提升。(吳祥杰) |
相關閱讀:
![]() |
![]() |
![]() |
打印 | 收藏 | 發給好友 【字號 大 中 小】 |







