我縣全力推進全省唯一縣級國土建設矛盾糾紛多元調(diào)處中心建設

9月15日，家住馬蓮河西路的朱愛華來到縣國土建設矛盾糾紛多元調(diào)處中心，希望該中心能幫助她協(xié)調(diào)解決自家住房的土地證辦理問題。原來，朱愛華家的住房原先土地系開發(fā)公司買入，只辦有房產(chǎn)證，沒辦土地證，朱愛華不知如何補辦。了解情況后，中心的工作人員馬上同國土、建設部門協(xié)調(diào)溝通，并對朱愛華的資料、土地情況進行了審核測量，兩部門很快就達成了一致意見，近期土地證就可以辦好。“如果是我自己去辦證，估計要跑三、四趟才能辦好，現(xiàn)在一次就解決了問題，太方便了！”朱愛華感慨地說。

浦城縣國土建設矛盾糾紛多元調(diào)處中心于8月21日正式運行，目前已進駐國土、建設、行政執(zhí)法、司法等部門工作人員10人，是全省率先成立并投入運行的縣級國土建設矛盾糾紛多元調(diào)處中心。“我們成立這個中心主要是為了搭建統(tǒng)一調(diào)解平臺，將涉及國土、建設、行政執(zhí)法領(lǐng)域的矛盾糾紛集中到中心進行統(tǒng)一調(diào)處，提高矛盾糾紛調(diào)處效率。”中心負責人張均介紹說，去年年底，縣領(lǐng)導在調(diào)研信訪工作時發(fā)現(xiàn)，近年來涉及國土、建設領(lǐng)域的各類矛盾糾紛一直在高位運行，且由這些矛盾引發(fā)的上訪占全縣信訪總量的60%左右。在處理這些糾紛時，由于涉及部門多、交叉職能存在“推諉扯皮”現(xiàn)象，造成信訪件調(diào)處周期長，成效不高。因此在經(jīng)過近半年時間的籌備后，縣里正式成立了由副縣長任中心主任，司法、建設、國土、執(zhí)法、信訪、公安等部門主要或分管領(lǐng)導任副主任的浦城縣國土建設矛盾糾紛多元調(diào)處中心，并抽調(diào)10名具有豐富經(jīng)驗的工作人員，以便及時化解相關(guān)矛盾，解決問題，共同維護社會穩(wěn)定。

“我們的職責是由中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)處置遇到的各類問題，幫助老百姓解決實實在在的問題，而不是簡單地對矛盾事件進行分流疏導，分轉(zhuǎn)到各個部門。”中心成立后，秉承“件件有受理、件件抓落實”的原則，對接各職能部門，幫助老百姓解決了許多原本程序復雜或職能交叉嚴重的難題。范永輝、章福蓮兩夫婦分別是一級和三級殘疾人，他們現(xiàn)在在紫興新城打工，暫住在倉庫里。8月底，他們找到調(diào)處中心工作人員，說明自己的情況，希望政府能給予一套公租房。中心工作人員了解情況后，馬上收集好相關(guān)資料，到房管所代為協(xié)調(diào)辦理相關(guān)事宜。考慮到二人的實際情況，建設部門經(jīng)過商議后，很快決定在下次公租房分配時將給予范永輝夫婦一套住房，解決他們的燃眉之急。“我們都是沒什么文化的老百姓，也不知道要住公租房要辦什么手續(xù)，要找什么部門。現(xiàn)在中心的工作人員幫我們辦理好了手續(xù)，真是太感謝他們了！”

據(jù)了解，中心運行一個多月來，通過整合各職能部門優(yōu)勢資源，采用分流疏導、受理調(diào)處、人民調(diào)解、訴調(diào)對接等運行模式，共接受電話業(yè)務咨詢，受理調(diào)解涉及城鄉(xiāng)規(guī)劃管理、土地管理、市容環(huán)境衛(wèi)生管理等方面問題40余件，有利推進了“平安浦城”、“法制浦城”的建設。

（袁野 張依婷）